從土味奢侈品到虛擬商品,從反向旅游到蹭老式消費,新的現象層出不窮,這屆消費者越來(lái)越讓人“看不懂”了嗎?
今天,與復旦管院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系青年副研究員余伊琦老師的一起洞察消費者行為背后的人性本質(zhì)。
余伊琦
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系
青年副研究員
研究方向:消費者行為,行為干預,消費者福祉
獵奇的虛擬商品,從小眾喜好走向“爆款”
如果花5角錢(qián)買(mǎi)一份好運噴霧,為親友送上“一噴升職,二噴加薪”的祝福,你會(huì )心動(dòng)嗎?如果花1角錢(qián)拍下“愛(ài)因斯坦的腦子”,給備戰迎考的孩子“智商+10086”,你會(huì )買(mǎi)單嗎?
看似獵奇的虛擬商品,在網(wǎng)購平臺正從小眾喜好走向“爆款”。
為什么“無(wú)意義”的虛擬商品大受歡迎?為什么“閑學(xué)”成為獨特的文化現象?余伊琦老師分析、探討了這些消費者行為背后的感性與理性:
“注意力”是商家和媒體們都在搶占的稀缺資源。這類(lèi)“虛擬商品”的一些特點(diǎn)本身就自帶吸引消費者注意的出圈屬性。消費者認知和信息處理的一系列研究指出,正是因為它與人們的日常認知不那么相符,所以能從一眾傳統商品中脫穎而出,讓人注意。
與此同時(shí),消費者會(huì )更快和更多注意到與他們自身相關(guān)的產(chǎn)品和信息——“一噴升職,二噴加薪”“智商+10086”這些都是很多消費者生活中時(shí)刻關(guān)心的訴求和痛點(diǎn)。抓住消費者的眼球,就是要抓住消費者的心。
圖:攝圖網(wǎng)
AI商業(yè)創(chuàng )新,不是盲目跟隨技術(shù)潮流
過(guò)去一年,人工智能頻上頭條,也成為今年全國兩會(huì )上的熱詞。
AI技術(shù)的迭代速度非常快。企業(yè)在未達到一定規模時(shí)研發(fā)投入有限,無(wú)法負擔新技術(shù)投入所需的、昂貴的數據和算力成本。如果盲目緊跟技術(shù)潮流,企業(yè)或會(huì )付出代價(jià)。
如何應對這類(lèi)挑戰?如何提升將新技術(shù)轉化為商業(yè)創(chuàng )新的能力?在《解放日報》記者的采訪(fǎng)中,余伊琦老師帶來(lái)以下創(chuàng )見(jiàn)與建議:
面對這一難題的關(guān)鍵,還是要在理解技術(shù)和理解市場(chǎng)需求的基礎上擁抱技術(shù),然后在技術(shù)、市場(chǎng)和企業(yè)自身發(fā)展之間,找到一個(gè)平衡。
研究也好,面對技術(shù)革新也好,企業(yè)要保持敏銳,更要走入人群,不能脫離實(shí)際。冷靜地回歸到對不同人群細分的、未被滿(mǎn)足的需求的研究。基于這些需求,去推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新。
就像為什么拼多多、快手、抖音等能夠在近年脫穎而出?這跟它們關(guān)注到了人們一些未被滿(mǎn)足的需求有很大的關(guān)系。而它們關(guān)注到的可能是一個(gè)受眾更多、潛力巨大的市場(chǎng)。
圖:雷遞網(wǎng)
對消費者行為感興趣?
來(lái)8月11日復旦MBA公開(kāi)課現場(chǎng),
與余伊琦老師一起
探索令人眼花繚亂的新消費現象!
掃碼報名
期待在課堂上見(jiàn)到你!
歡迎在評論區留下
你對消費行為的看法和疑問(wèn),
有機會(huì )獲得余老師現場(chǎng)解答哦!